Atención al cliente mediante chatbot con inteligencia artificial:
El titular de esta página web pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente mediante chatbot basado en inteligencia artificial. Al utilizar este servicio, se tratan los siguientes datos: el contenido de la conversación, la fecha y hora, y, en caso de que el usuario los facilite voluntariamente, otros datos de contacto necesarios para gestionar su consulta.
Finalidad: gestionar la consulta planteada y mejorar la calidad de la atención al cliente.
Base legal: [interés legítimo / consentimiento del usuario al continuar la conversación].
Plazo de conservación: 12 meses, transcurrido el cual los datos se eliminarán automáticamente.
Para generar las respuestas, este servicio utiliza la tecnología de Anthropic, PBC, que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Esta empresa se encuentra ubicada en Estados Unidos, por lo que la transferencia internacional de datos se realiza con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). El contenido de las conversaciones no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento dirigiéndose a nosotros por cualquiera de los medios de contacto ofrecidos en esta web.
